党的二十大报告提出，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。2022年，楚雄州加快布局新型基础设施，加强5G网络建设及融合应用、“楚雄云”数据中心等项目建设，通过全民参与智慧平台建设，不断推动社区治理更加精细、高效。

(相关资料图)

这段时间，楚雄市移动公司工作人员正在入户对客户进行“爱家健康”全流程服务平台操作现场指导示范。自2022年7月“爱家健康”全流程服务平台上线以来，提供的智能导诊、预约挂号、在线问诊、送药到家、健康讲堂、检查报告查询等服务得到广大客户的好评，为让老年人能在家享受问诊挂号服务，楚雄市移动公司派出负责人上门服务，更精准的服务到每一位客户。

市民 韦绍雄

能够在线上预约挂号，我觉得是相当方便的，对于我们老年人来说更方便了，能够减少我们去医院排队挂号，节省了很多时间，自己掌握时间到医院就诊就行了。

云南移动“爱家健康”全流程服务平台除智能查询、疾病自查、远程咨询、预约挂号、送药上门全流程就医问诊服务外，2022年11月又增加了高清电视盒大屏挂号功能，与语音遥控器匹配，还可用语音实现挂号，为老年人和特殊群体挂号就医提供了方便快捷的平台，提升群众就医满意度。

中国移动通信集团云南有限公司楚雄分公司商客经理 杨光翠

该功能上线为老人及特殊人群挂号提供了快捷，增加了群众的满意度，目前已服务楚雄市人群9万人。

近年来，随着楚雄州城乡建设、老旧小区改造进入“快车道”，社区治理的硬件建设水平和服务质量也在不断提升，百姓的获得感、幸福感持续增强。家住禄丰市工人花园小区的87岁老人王静茹和老伴独自生活，由于年事已高，儿女不在身边，居家安全成为社区工作人员的关注重点，禄丰市移动公司工作人员上门为他们推广安装SOS一键报警器，并指导使用，得到广大老年特殊群体的一致好评，只需按下一键报警器后，不仅他们的亲属手机上会收到短信提示，社区的智慧平台上也会收到信息，收到信息后社区的工作人员会上门查看情况。

禄丰县禄钢社区居民 王静茹

社区帮我们安了这个报警器以后，我们有事情按这个报警器，他们社区就会来人了，对我们老年人太好了。

禄钢社区作为禄丰市居住人口较多的小区之一，自实施智慧党建、智慧物业、智慧安防、智慧生活于一体的智慧社区建设以来，推行了“四色管理、四重护卫”分类定级服务机制，对社区2027户居民按照“红橙黄绿”四色标识分类给予“全程守护、重点监护、用心呵护、服务爱护”四重护卫。为方便住户足不出户报修、缴纳物管费、停车系统识别等，社区建立中移和社区平台，只需一部手机就可以享受到便民服务。

禄钢社区居民 沙荣仙

家里遇到事情就可以在平台上报，社区就来帮我们维修，还有在手机上就可以把物业费交掉了，特别家里有老人，有什么事我们只用报了以后社区就来上门帮我们解决。

目前，禄钢社区实现了智慧信息标识、线上精准管理。真正实现小区人车进出情况可控、房屋居住情况可知、消防安全隐患可防、公共安全服务可享的目标。

禄丰市禄钢社区党总支书记  王亚涛

我们将以党的二十大精神为指引，积极探索智慧化社区管理模式，整个小区通过科技赋能的方式，精细化管理到人、到户，有效地提升了社区的管理服务水平，居民群众的安全感、满意度显著提高。

目前，中国移动公司楚雄州分公司通过创新打造党建引领、基层治理、一屏观全村、一网管全局的治理模式，先后建成楚雄市5G＋数字乡村、禄丰智慧禄钢社区，南华乙路数字小镇等18个智慧社区、数字小镇。不断划小管理单元，深化数字赋能建设，把数字延伸到街道、网格、居民，开发建设了一体化综合管理平台，并将数据共享到治理指挥中心，实现数据下沉和融合应用，助力基层党委政府将治理模式从过去的上面牵条线，下面一根针变为现在上面牵条线下面一张网的新局面。

中国移动楚雄分公司集团客户部副总经理 熊晓琼

接下来，我们将继续发挥央企责任，通过数质化、信息化的应用，将便捷暖心的数字服务送入千家万户，真正让老百姓感受到数字带来的红利。

近年来，楚雄州深入贯彻网络强国、数字中国战略和建设“数字云南”决策部署，着力推进新型基础设施建设，加快推动经济社会数字化转型，以重点项目为抓手，强化协调服务和要素保障，数字基础设施稳步提升，数字经济发展提速提质，数字政府建设持续加强，数字社会建设成效明显。下一步，楚雄州将加快补齐信息基础设施短板，加快5G网络建设及融合应用，推动重点产业数字化、网络化、智能化转型升级，加快打造数字政府，深入推进数字技术在公共服务领域的广泛应用，持续推进教育、医疗、养老、抚幼、就业、文体、助残等重点领域数字化服务普惠应用，推动公共服务线上线下共同发展、深度融合。

全媒体新闻中心记者/张浩程 周永燕

禄丰融媒/刘增慧

编辑/李梅

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